أين تُصنّع منتجات ستيلانتي؟

مختبرات فالي فيردي هي شركة مصرية، وتُصنّع منتجات ستيلانتي في مصر، في مصنع مصري معترف به.

هل منتجاتكم مرخصة من قبل الجهات الصحية؟

نعم، جميع منتجات ستيلانتي مسجلة لدى هيئة الدواء المصرية (EDA)، وهي الجهة الصحية المسؤولة عن ترخيص منتجات العناية بالبشرة بعد مراجعة بيانات التصنيع والبيانات العلمية للمنتجات الراغبة في التسجيل. يمكنكِ التحقق من رقم إشعار هيئة الدواء المصرية الموجود على جميع عبوات منتجاتنا.

كيف أختار منتجات العناية بالبشرة المناسبة لنوع بشرتي؟

يعتمد اختيار منتجات العناية بالبشرة المثالية على عوامل مختلفة، بما في ذلك نوع بشرتك ومخاوفك وتفضيلاتك. نوصي باستكشاف أوصاف منتجاتنا، والتي غالبًا ما تتضمن معلومات حول أنواع البشرة التي يناسبها كل منتج.

هل منتجاتكم آمنة للبشرة الحساسة؟

نعم، منتجاتنا مُصممة بمكونات مضادة للحساسية، لضمان أنها آمنة وفعالة لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. ومع ذلك، نوصي بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد بانتظام قبل استخدام أي منتج جديد.

هل منتجاتكم مُصممة بمكونات طبيعية؟

تتميز جميع منتجاتنا بمكونات طبيعية ونباتية معروفة بخصائصها المفيدة. نعطي الأولوية لاستخدام مكونات عالية الجودة ومصادر أخلاقية لتقديم حلول فعالة للعناية بالبشرة.

كيف يمكنني الحصول على تحديثات منتظمة حول صفقاتكم وخصوماتكم وفعالياتكم ... إلخ؟

يمكنك مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا للبقاء على اطلاع دائم بأحدث عروضنا وحملاتنا الترويجية.

هل تقدمون نصائح وإرشادات للعناية بالبشرة؟

بالتأكيد! استكشف قسم المدونة لدينا للحصول على مقالات إعلامية وروتين للعناية بالبشرة ونصائح من خبرائنا. يمكنك أيضًا متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تحديثات منتظمة ومعلومات حول العناية بالبشرة.

هل منتجاتكم خالية من القسوة؟

نعم، جميع منتجاتنا خالية من القسوة. لم يخضع أي من منتجاتنا لاختبارات على الحيوانات.

هل منتجاتكم خالية من البارابين والكبريتات والمواد الكيميائية الضارة الأخرى؟

نعم، جميع منتجاتنا خالية من كبريتات لوريل الصوديوم والبارابين والكبريتات. نعطي الأولوية لاستخدام مكونات آمنة وفعالة في تركيباتنا ونتجنب المواد الكيميائية الضارة. يرجى الرجوع إلى صفحات كل منتج على حدة للحصول على قوائم المكونات التفصيلية.

هل منتجاتكم مناسبة للنساء الحوامل أو المرضعات؟

في حين أن العديد من منتجاتنا آمنة للاستخدام أثناء الحمل أو الرضاعة الطبيعية، نوصي باستشارة أخصائي رعاية صحية قبل إضافة منتجات جديدة للعناية بالبشرة إلى روتينك.

هل تختبرون منتجاتكم على الحيوانات؟

لا، لا نجري اختبارات على الحيوانات على أي من منتجاتنا. نحن ملتزمون بالممارسات الخالية من القسوة والأخلاقية.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم لديكم؟

نتعاون مع شركة شحن موثوقة وذات خبرة لشحن الطلبات إلى عملائنا بأمان وفي الوقت المحدد. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

قد نقدم عروضًا ترويجية للشحن المجاني من وقت لآخر. يرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للبقاء على اطلاع دائم بأحدث عروضنا وحملاتنا الترويجية.

ماذا أفعل إذا كان طلبي تالفًا أو به عناصر مفقودة؟

إذا وصل طلبك تالفًا أو به عناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل بسرعة على حل المشكلة والتأكد من استلامك للمنتجات التي طلبتها.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات إذا لم تكن مناسبة لي؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الأهلية والإجراءات.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة؟

نقبل الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة إذا لم تكن راضيًا عن النتائج. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول الأهلية والإجراءات.

كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع أو الاستبدال؟

بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالك في غضون 5 أيام. ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص حالة الإرجاع أو الاستبدال.

هل أحتاج إلى دفع رسوم شحن الإرجاع؟

قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من المعلومات.

هل يمكنني إرجاع المنتجات المشتراة من بائع تجزئة خارجي إلى موقعكم الإلكتروني؟

يجب إرجاع المنتجات المشتراة من بائعي تجزئة خارجيين إلى مكان الشراء الأصلي. يرجى التواصل مع البائع مباشرةً للاستفسار عن سياسة الإرجاع.

هل يمكنني الحصول على نقاط ولاء عند شراء منتجاتكم؟

بالتأكيد، يمكنك الحصول على نقاط الولاء بطرق مختلفة، مثل الشراء من المتجر الإلكتروني، أو إنشاء حساب إلكتروني، أو إكمال ملفك الشخصي، أو متابعة صفحات إنستغرام وتيك توك، ويمكنك استبدال النقاط بخصم على المشتريات الإلكترونية.

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا للمساعدة. يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا، حيث يمكنك إرسال استعلام أو طلب معاودة الاتصال.

هل يمكنني شراء بطاقات هدايا للأصدقاء أو أفراد العائلة؟

نعم، نقدم بطاقات هدايا بفئات مختلفة، والتي يمكن شراؤها على موقعنا الإلكتروني. بطاقات الهدايا هي الطريقة المثالية لتدليل أحبائك بمنتجات العناية بالبشرة المفضلة لديهم.

هل تقدمون خصومات على الطلبات بالجملة أو بالجملة؟

نعم، نقدم خصومات على الطلبات بالجملة أو بالجملة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمزيد من المعلومات حول أسعار الجملة والأهلية.

هل يوصي أطباء الجلدية أو متخصصو العناية بالبشرة بمنتجاتكم؟

قد يوصي أطباء الجلدية أو متخصصو العناية بالبشرة ببعض منتجاتنا. يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية لأي تأييدات أو توصيات.

هل يمكنني العثور على منتجاتكم في المتاجر، أم أنها متوفرة عبر الإنترنت فقط؟

منتجاتنا متاحة بشكل أساسي للشراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، قد نتعاون أيضًا مع تجار تجزئة محددين. يرجى الاتصال بنا للحصول على معلومات حول مواقع البيع بالتجزئة بالقرب منك.